Troca e Devolução

🔁 Política de Troca e Devolução – GDesigner Macramê

A GDesigner Macramê preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos esta política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e nas particularidades de produtos artesanais feitos à mão.

📦 Produtos Artesanais

Todos os produtos comercializados pela GDesigner Macramê são produzidos de forma artesanal, podendo apresentar pequenas variações de tamanho, cor e acabamento, características naturais do trabalho manual, que não configuram defeito.
 

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

Nome completo

Número do pedido

Descrição do defeito

Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise, caso o defeito seja confirmado, a GDesigner Macramê providenciará:

A troca do produto por outro igual (se disponível), ou

A produção de uma nova peça, ou

O reembolso do valor pago, conforme combinado com o cliente.
 

↩️ Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto não tenha sido utilizado

Esteja em perfeito estado

Seja devolvido com embalagem original

⚠️ Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto em lei, por se tratarem de itens confeccionados exclusivamente para o cliente.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados

Uso inadequado do produto

Danos causados por mau uso

Desgaste natural pelo uso

Variações naturais do artesanato (cor, textura, pequenas diferenças)

🚚 Custos de Envio

Em caso de defeito confirmado, o custo do frete será de responsabilidade da GDesigner Macramê.

Em casos de desistência (quando aplicável), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
 

📩 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

📱 WhatsApp: (21) 99797-1370
📧 E-mail: gdesignermacrame@gmail.com

Nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações necessárias.

🧵 Cuidados com os Produtos

Recomendamos seguir corretamente as instruções de cuidado descritas em cada produto, garantindo maior durabilidade das peças em macramê.

✨ Considerações Finais

A GDesigner Macramê se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar.